فهم حالات الطلب

فهم حالات الطلب

الهدف من هذا الدرس

تعرف على معنى كل حالة تظهر لطلبك.

خطوات الاستخدام

1. طلب جديد يعني أن النظام استلم الطلب وينتظر المعالجة.
2. مدفوع يعني أن عملية الدفع نجحت وتم تسجيلها.
3. قيد التجهيز يعني أن فريق المتجر يحضر المنتجات للشحن.
4. تم الشحن يعني أن الطلب سلّم لشركة الشحن أو أصبح في الطريق.
5. تم التسليم يعني أن الطلب وصل للعميل أو أُغلق كشحنة مكتملة.
6. ملغي أو مرفوض يعني أن الطلب لم يكتمل ويجب مراجعة السبب في التفاصيل.

نصائح وملاحظات مهمة

• تأكد من تسجيل الدخول قبل تنفيذ الخطوات التي تخص حسابك.
• احتفظ برقم الطلب أو رقم التذكرة للرجوع إليه لاحقاً.
• استخدم البريد الصحيح حتى تصلك التنبيهات والتحديثات.
• إذا لم تظهر لك صفحة أو خيار معين فقد تكون الميزة غير مفعلة أو تحتاج تسجيل دخول.

ماذا بعد؟

بعد تطبيق الخطوات، انتقل إلى المقالات المرتبطة أو افتح تذكرة دعم إذا احتجت مساعدة إضافية. حافظ على أرقام الطلبات والتذاكر لأنها تساعد الفريق على الوصول للتفاصيل بسرعة.